ラストワンマイルの判断を現場で、対面で行う。結局そこで下した判断が一番正確だ。だいたいそれは、些細で細かいことだ。どっちでもいい、と思えたり、自分がしなくてもいい、と感じたりすることもあるだろう。でも、全体の質というのは、その些細な細かい…

寝る前の次女に「パパの宝物だよ、おやすみ」と伝えると「パパもだよ」と返してくれる。 東京出張することを伝えたら「寂しい」ではなく「ずるい」と返してきたさっきが嘘のようだ。それを愚痴ったら「寂しい」と後からあわてて付け加えていた。